“我们要视问题如机会！”在TCL空调一次国内业务闭门会议上，陈绍林强调，“过去，TCL空调用一个‘实’字体现品牌质量。未来，我们要讲究一个‘精’字，用“精”去释放企业未来的发展新动能。”

  2018年“冷年”收官，连续两年突飞猛进的空调行业增速开始放缓：行业库存突破4800万套，预计2019年市场销量规模将下降7.5%（据中怡康数据）。而且随着网民数量趋于稳定，线上渠道扩张速度回稳，厂商转型新零售已经迫在眉睫，国内空调行业的竞争将更加激烈。

  在这样的竞争环境下，TCL空调依然没放弃，进入第二梯队领头的目标。今年，TCL空调发布了“智享家的每一度” 的新品牌理念，以旗舰新品T睿为代表，推出系列智能新品，通过“品牌建设、产品力驱动、调结构促增长、精益化管理”四大举措进一步释放增长势能，使今年“冷年”的产品销售额上涨15%，线%。

  “伟大的产品都是煎熬出来的”，这是TCL空调事业部总经理陈绍林常常挂在嘴边的一句话，也是TCL空调踏实锤炼产品，坚守产品的质量，优化产品细节的真实写照。经历过“煎熬”的TCL空调正在不断焕发出新的生机和活力。

  一个优秀的总经理必定是一个出色的产品经理。见到《TCL动态》的编辑们，陈绍林做的第一件事就是拉着大家直奔产品展厅，以“产品经理”的角色向我们介绍并亲自演示TCL空调最新的得意之作——新一代旗舰机T睿。挂在展厅最显眼的位置，处于待机状态下的T睿，导风板与机身严丝合缝地融为一体，做工精细，颜值颇高。随着陈绍林轻轻按下遥控器，只见开机后，14片摆叶缓缓打开、上下摆动，丝丝似无犹有的冷气从摆叶的1372个微孔中渗透而出，有凉意而无拂面的感觉。这种“凉感柔风”系统属业内首创。陈绍林介绍，TCL空调不但要给人舒适感还要兼顾用户健康。T睿能自动调节房间温度和空气洁净度，将房间湿度维持在人体最舒适的40%-60%的水平。此外，T睿还充分体现“智享家的每一度”这一产品理念，通过“AI算法”，在全工况运作状况下比普通空调节能30%。用户通过APP，不但可以即时看到空调的耗电情况，还可以再一次进行选择“一晚1元钱”模式，将空调电耗掌握在自己手里。

  不过，这款新品却比原定的上市时间晚了三个月。原来，第一次看到这款旗舰机的样机时，陈绍林就感到不满意：0.5毫米的导风板缝隙使导风板在关闭后与机身依然隔着一条“三八线”，丑；导风效果“不够柔”，蛮；装饰条反射性弱，俗。尽管这一些细节瑕不掩瑜，由于陈绍林的诸多“挑剔”，新品面市计划还是被紧急叫停了。

  “我们要视问题如机会！”在TCL空调一次国内业务闭门会议上，陈绍林强调，“过去，TCL空调用一个‘实’字体现品牌质量。未来，我们要讲究一个‘精’字，用“精”去释放企业未来的发展新动能。”那次大会上，就T睿样品的问题，部门长先站起来作“自我批评”，随后在场相关管理人员再进行“批评”。与会人员就生产、设计、研发、管理等全环节进行了一番自我拷问。

  在空调行业，要从整体技术方向上寻求大突破已经机会不大，要打造TCL品牌的产品力，惟有在细节上下功夫。一毫一厘的工艺误差可能会影响着产品的外观、功能与舒适度。要改良这一些细节，就要攻克一个又一个的技术瓶颈。往往偏差越小，改进的难度就越大。而一旦成功改过来，“精”品便可诞生。

  工程师研究了三个月，才找到方案，将导风板闭合间隙从0.5mm（上）缩减为0.3mm（下），让机身在闭合状态下自成一体

  为了凸显机身的优雅曲线，工程师们熬了三天三夜，通过测试机身材料在不一样的温度、时长下的弧度及尺寸变化，来改良制造工艺，最终将面板变形量牢牢控制在1毫米以内；为了让导风板在闭合后与机身融为一体，工程师研究了足足三个月，才找到最优的设计的具体方案，将导风板闭合缝隙从0.5毫米缩小至0.3毫米，提高了整体工艺水平；为提升机身设计品味，工程师们从空调两侧细长的电镀装饰条入手，把装饰条的截面长由1.2毫米改为2.8毫米，让机身边缘的金属光泽更显大气。

  经过无数个日夜的精雕细琢，“迟到”了三个月的T睿终于面世。陈绍林形容T睿的诞生是“一次心力交瘁的过程”。他坦承，自己也曾动过“放弃吧，与其纠结于细节，不如如期上新”的念头，但最终对时效的妥协还是败给了对精品的坚持。“如今市场上空调产品同质化严重，对于用户来说，60分的产品勉强能用，80分的产品仍不足以让用户记得你，只有将产品做到95分，TCL空调的产品力才能被辨识，消费者才有机会谈到TCL就想到空调，谈到空调就想到TCL。如果这一次我放弃了，就从另一方面代表着下一次我也可能放弃，那样我就永远做不出95分的产品了。”陈绍林说。把产品的品位和内涵做到行业最优，是他的孜孜追求。

  去年，陈绍林认为，在“后千万”时代，“增量”不再是TCL空调的首要考量标准，取而代之的是“提质”。“提质”表现在产品上，即是陈绍林说的“产品的品质一定要实打实地进入行业第一梯队”；表现在经营上，则是对利润的追求。

  去年底，TCL空调就以“组织降本增效，运营资产提速”为目标，力争在产品的研、产、销及公司管理等全价值链中实现质量第一、成本领先、效率优先。于是，一项覆盖研发中心、供应链、制造中心等相关运营部的“全价值链改善项目”应运而生。

  “全价值链改善项目”旨在通过一系列手段降低关键技术成本、关键机型整机成本、采购成本与管理费用。尤其在采购方面，事业部对电机、注塑机、风扇、电控等16项关键物料、部件进行集中采购，以量换价，节省成本。譬如项目组针对采购成本最高、用量最大的两款包装物料，用泡沫代替珍珠棉作为包装材料，并改变包装的结构、尺寸等，仅6个月就节省箱体包装成本约853万元。

  通过全价值链改善，TCL空调建立起研产销标准化平台。以销售为例，今年，TCL空调通过缩减机型，将内销机型从280余个降至105个，外销机型从1400余个降到500个以下，使内外销订单响应周期分别缩短近10天。

  今年来，一方面，线上渠道成本激增，线下零售增速迟缓；另一方面，业内库存激增，“价格战”一触即发。各大品牌在昂贵的获客成本与激增的仓库存储上的压力双重夹击下，纷纷寻找新的“出水口”。在此背景下，TCL空调启动建设数字零售体系，培养海量小B客户取代多层分销商，由销售公司、代理商直接与小B客户交付，缩减产品代理分销环节，降低传统渠道8%的流通成本，提升资金流、信息流、物流等的流通效率，提升客户体验。

  通过“全价值链改善项目”的推进，上半年事业部累计实现降本收益8960万元，截至8月已完成降本目标的72.8%。“我们的目标是要让TCL与标杆站在同一个起跑线上，”陈绍林表示，“只有通过精细化管理，把全价值链成本、质量、效率做到极致，我们才可以充分参与市场之间的竞争，把TCL的产品力真正地释放开来。”得益于全价值链的精细化管理模式，今年上半年，TCL空调净利润同比增长65%。

  在TCL空调，“伟大的产品是煎熬出来的”成为车间、办公区里的口号，也是深深嵌入员工心中的经营理念。各岗位工作人员在“煎熬”的同时，也体会到了公司无微不至的关怀与激励。

  当笔者走进TCL空调生产车间，一条由绿植缠绕铺设的休闲走廊特别惹眼。这条由员工自己设计并建造的休息区就设立在产线旁；休息区里，环绕的绿植让员工在工作之余一扫疲惫；走廊的尽头还圈出一块精致的“咖啡吧”，供员工们沟通交流；在厂区，只要你抬抬头，就会看见车间高处悬挂着一张张优秀产线工人的照片和他们的“励志语录”。

  9月初，公司举行了一场声势浩大的表彰大会，为上述“全价值链改善项目”中的优秀团队，发放共计100万元的现金大奖。

  国庆前一天，“T睿”精品项目团队答谢晚宴在公司食堂“盛大”举行。研发中心优秀代表之一张勇在答谢宴上一度哽咽，他说：“能否创造精品取决于我们对自己的要求有多高，这些‘煎熬’的回忆会鞭策我继续学习，做到更好。”

  研发中心优秀代表之一刘晖说：“这股‘誓要打造精品’的强烈意愿，让我们挣脱了缠绕在身上的思维定式，找到处理问题的‘金钥匙’。”

  质量管理中心优秀代表谭道想的一句“雕琢精品，磨砺意志，最终必定能‘熬’出成功”赢得宴会现场满堂喝彩。

  制造中心优秀代表罗军说：“每每加班到天明，看着凌晨5点的朝霞，我认为T睿教会了我‘惟有奋斗才能成就无悔的人生’。”

  晚宴上，陈绍林对这群迎着目标风雨兼程、奋勇拼搏的同事们也致以最诚挚的敬意。“有一种工作和生活，你没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有经历过就不知道其中的快乐；有一种快乐，你没有去感悟过就不知道其中的纯粹。”陈绍林说。

  世界上，大多数值得去的地方都没有捷径，要品味人生，往往尽在一个“熬”字，熬得住，出众；熬不住，出局。要想熬出头来，就要处理问题并自我蜕变，这样才可以走出新的明天。做人如是，做企业、做产品亦如是。返回搜狐，查看更加多